1.

訂購方法

1.1  傳真或電郵訂購

可下載本公司的訂購表格填妥後電郵到csupport@florist-lili.hk到本公司。

1.2  電話訂購

請WhatsAp或致電5111 8196 到本公司提供以下資料:-

(a)           閱下的姓名及聯絡電話；

(b)          訂購的產品內容、編號；

(c)           送貨日期；及

(d)          收貨人姓各、地址及聯絡電話。

1.3  特別日子的訂單安排

在特別節日及日子(例如情人節、聖誕節等)本公司會非常繁忙，請最少於7天前訂購貨物，以確保貨物質素及依時送達。

2.

付款方式

我們接受以下付款方式：

2.1

現金轉賬。請將金額存入「Florist Lili 或莉軒」下列戶口：

上海商業銀行 戶口號碼 338-14-32174-6 或

中國銀行 戶口號碼 012-737-0-009584-5

付款後，請將註明訂購人的姓名及禮品編號入數紙以WhatsApp電話5111 8196 或電郵 csupport@florist-lili.hk 通知我們。

2.2

本公司收到貨款會以電話確認收妥。如訂購人於24小時內尚未接獲確認通知，請致電 5111 8196查詢。

3.

送貨服務

我們根據顧客指定的地址提供送貨服務，最早的送貨時間為訂購日+2個工作天。(例如：星期六訂購，最早的送貨日期為星期一)，送貨時間為上午9時至下午6時，如需指定時間或提早或延遲送貨，請不遲於送貨日24小時前以電郵通知。送貨費用會因應地址不同而各異，詳情請參閱「送貨費用」。

4.

重要事項

4.1

我們在網站的樣辨只供參考，因訂購後貨物我們會以新鮮花材重新製作，就此實物會跟圖片於大小、顏色和形狀上有些微差異。

4.2

我們以新鮮花卉作材料，或會供應緊張及有季節性暫時短缺的問題，若所選擇的主花無法供應或不合時宜，為確保貨物符合顧客要求，我們會以電話或電郵通知你，在你同意下更換主花，但配花、包裝物料、容器等用品如遇缺貨，會在不影響整體情況下更換，而不會事先通知。

4.3

顧客於確認訂單後，所有貨款及送貨費用必須於送貨日前2個工作天付清。(例如：星期一送貨，貨款及送貨費用必須於前星期六付清)，已付款項均不獲退還。

4.4

如顧客所提供的送貨資料有所偏差，以致貨物未能送達，又如收貨人不在或拒收或無人簽收，此等情況仍作交易完成論。

4.5

在收貨人未能親自接收貨物的情況下，我們必須將貨物交予接待處或由其他人代收。

4.6

在懸掛8號或以上颱風訊號、黑色暴雨警告或惡劣天氣情況下，貨物將會順延1日送達。

4.7

如送貨地址有所更改，請於送貨日24小時前通知。延遲通知，我們會不受理或會收取額外費用。

4.8

如貨物因突發情況，例如塞車，以致未能依時送達，我們會以電話或電郵通知顧客，再作安排。